Remboursement & annulation

Dernière mise à jour : 8 août 2026

Aucune vente en ligne

Ce site ne prend aucun paiement. Il n'y a ni panier, ni abonnement à souscrire, ni formulaire de carte de crédit. Aucun prix n'y est affiché. Il n'y a donc rien à annuler ni à rembourser au titre d'un achat fait sur ce site.

Comment un mandat commence

Tout démarre par un appel gratuit de 30 minutes. Si on va plus loin, vous recevez une proposition écrite qui précise la portée des travaux, l'échéancier et le coût. Rien ne commence — et rien n'est facturé — avant que vous l'acceptiez.

Annulation et remboursement

Les modalités d'annulation, de facturation et de remboursement propres à votre mandat sont décrites dans cette proposition écrite, parce qu'elles dépendent de ce qui est à faire. Elles sont convenues avec vous avant le début des travaux, jamais après.

Nous nous engageons sur deux choses, quel que soit le mandat : vous savez ce que vous payez avant de vous engager, et vous ne recevez pas de facture pour du travail que vous n'avez pas approuvé.

Si quelque chose ne va pas

Écrivez-nous et expliquez la situation. On regarde d'abord ce qu'il y a à corriger dans le travail livré ; s'il reste un différend, on cherche un arrangement raisonnable avec vous directement.

Nous joindre

PBM Collectif — Québec, Canada
support@pbmcollectif.com

Ce texte décrit le fonctionnement réel de ce site. Il est fourni comme modèle de départ et devrait être validé par un conseiller juridique avant d'être considéré comme un engagement contractuel. Une question ? Écrivez-nous à support@pbmcollectif.com.