Politique de confidentialité

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La protection des renseignements personnels au sein de Nodevo relève de l'équipe de direction, conformément à la Loi 25 (Québec). Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à vos renseignements personnels : contact@nodevo.ca

2. Renseignements collectés

Nous collectons via nos formulaires (contact et réservation d'appel) : nom, adresse courriel, numéro de téléphone (réservation d'appel), nom de l'entreprise, type de besoin, date et heure d'appel souhaitées, ainsi que votre message. Des données de navigation et des témoins (cookies) peuvent également être collectés automatiquement.

3. Finalités et base de consentement

Les renseignements sont utilisés pour vous répondre, vous fournir nos services et améliorer notre site. La base du traitement est votre consentement : case à cocher dans le formulaire de contact, et envoi volontaire du formulaire de réservation d'appel.

4. Partage et transferts

Vos renseignements ne sont pas vendus. Ils sont traités par les fournisseurs qui nous appuient dans la prestation de nos services : notre hébergeur web (Netlify, États-Unis) et notre base de données hébergée au Canada (Supabase, région de Montréal). Un service de protection contre les robots (Cloudflare) peut traiter des données techniques lors de l'envoi des formulaires. Ces fournisseurs n'accèdent aux renseignements que dans la mesure nécessaire et sous des engagements de confidentialité. Tout transfert hors Québec est soumis aux exigences de la Loi 25.

5. Durée de conservation

Vos renseignements sont conservés le temps nécessaire à la prestation de nos services et à la gestion de notre relation d'affaires, puis pour la durée requise par nos obligations légales et fiscales (généralement jusqu'à 7 ans), après quoi ils sont détruits de façon sécuritaire.

6. Vos droits (Loi 25 & LPRPDE)

Vous pouvez : accéder à vos renseignements, les rectifier, retirer votre consentement, demander leur portabilité ou leur désindexation. Pour exercer ces droits : contact@nodevo.ca

Vous pouvez également porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

7. Incidents de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité, nous nous conformons aux obligations de notification prévues par la Loi 25, notamment envers la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées, selon la gravité du risque.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), accès restreint aux personnes autorisées, recours à des fournisseurs d'hébergement reconnus, et révision périodique de nos pratiques.