Politique de remboursement et d'annulation

1. Garantie 30 jours — satisfait ou remboursé

Vous essayez, vous décidez. Si nos services ne vous conviennent pas dans les 30 jours suivant l'activation de votre premier abonnement, nous vous remboursons intégralement les frais d'abonnement payés, sur simple demande écrite à contact@nodevo.ca.

Cette garantie s'applique une fois par client, sur un premier abonnement. Les frais de développement sur mesure déjà réalisé et livré ne sont pas couverts par cette garantie.

2. Annulation d'un abonnement mensuel

Les abonnements mensuels peuvent être annulés en tout temps. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours; les mois déjà entamés ne sont pas remboursés. Vous conservez l'accès au service jusqu'à la fin de la période déjà payée.

3. Annulation d'un abonnement annuel

Après la période de garantie de 30 jours, les abonnements annuels ne sont pas remboursables. Le service demeure actif jusqu'à l'échéance de la période payée, et l'abonnement ne se renouvelle pas si vous l'annulez avant la date de renouvellement.

4. Remboursement en cas de problème technique

Si une automatisation présente un problème bloquant, nous nous engageons à le corriger dans les meilleurs délais dans le cadre de votre forfait. Si un tel problème ne peut être résolu, un remboursement ou un crédit est accordé pour la période concernée.

5. Ce qui n'est pas remboursable

Sauf application de la garantie de 30 jours : les frais de mise en place, les heures de consultation ou de développement déjà réalisées, ainsi que les périodes de service déjà fournies ne sont pas remboursables.

6. Procédure de demande

Pour toute demande de remboursement ou d'annulation, contactez-nous à : contact@nodevo.ca

Nous accusons réception de votre demande et y répondons généralement sous quelques jours ouvrables.